Compliance
個人情報保護方針
株式会社enlife（以下当社といいます）では、保険代理店業務をはじめとする当社の事業活動に対する社会の信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令等を遵守して、個人情報を適正に取り扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。また、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に迅速に対応し、当社の個人情報の取扱い及び安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し改善いたします。
Ⅰ. 情報を収集する目的
当社では当社のグループ会社と個人情報を共同利用する場合がございますが、上記利用規約で規定する場合を除き、グループ会社以外の第三者にお客様の同意を得ることなく、個人情報を開示する事はございません。
ただし法令などにより開示を求められた場合、裁判所、警察等の公的機関から開示を求められた場合はお客様の同意なく個人情報を開示する場合がございます。
個人情報の利用について
当社利用規約で規定する利用目的のほか、個人情報を下記利用目的で利用いたします。
（1）利用目的
- 当社の事業に関する商品・サービスの提供
- 生命保険販売
- 当社の事業に関係する取引先（保険会社等）への見積り・資料請求の取次ぎ
- ご本人様の確認
- 当社並びに当社の関係会社（子会社等）、提携会社及び取引先（保険会社等）の事業に関する新商品・新サービスの検討、開発
- 当社並びに当社の関係会社（子会社等）、提携会社及び取引先（保険会社等）の事業に関する商品・サービスに関する情報のご案内
- 当社事業における営業・勧誘方法の研修及び適正化のための従業員教育
- 当社事業に関する市場調査その他の調査研究
- 経営分析のための統計数値作成及び分析結果の利用
- 個人情報保護法に基づく開示請求等への対応、並びに個人情報の取扱に関する監視及び監査
- 当社並びに当社の関係会社（子会社等）、提携会社及び取引先（保険会社等）における契約関係の管理
- その他当社事業に関連・付随する業務
- 下記4．記載の第三者提供
（2）利用目的が法令により限定されている場合
保険業法施行規則第53条の10に規定する「機微（センシティブ）情報」については、同条及び同規則第237条第1項第17号並びに「金融分野における個人情報保護に関するガイドライン」に基づき、業務の適切な運営の確保その他特に必要と認められる目的に利用目的が限定されており、当該目的以外には利用しません。
上記の利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に対し原則として書面等により通知、または店舗に掲示等により公表します。
当社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、それぞれの会社のホームページ（下記）に記載してあります。
（3）個人データの共同利用
次の場合、当社は、個人データをグループ会社の間で共同利用する場合があります。
- 共同利用する個人データ
- 住所、氏名、電話番号、電子メールアドレス等
- 共同利用の目的
- （a）下記グループ会社からの商品やサービスのご案内・提供
（b）商品・サービスの充実
（c）その他各社の事業に関連・付帯する業務 - 共同利用する者の範囲
- 次のURLに記載のとおりです。
https://lote.jp/
通話内容の録音について
当社ではインターネット・電話等を用いてお客様の情報を取得することがあります。情報は十分な機密性保持の措置を講じた上で、必ずご本人であることを確認し、同意を得たうえで行い、インターネット・電話等により収集する際には、営業担当者が適切な対応を行うため原則として通話内容を録音・記録致します。
情報の提供について
当社は、次の場合を除き、個人情報をいかなる第三者にも開示いたしません。
- 直接書面で本人から同意を得る場合
- 本人が署名又は記名押印した同意する旨の文書「個人情報の取り扱いに関する同意書」を受領し承諾した場合
- 本人からの同意する旨のメールを受信した場合
- 本人による同意する旨の確認欄へのチェックした場合
- 本人による同意する旨のウェブ画面上のボタンをクリックして承諾を得た場合
- ご本人からのお問合せ等の内容から、当社や回答または対応することが適切と当社が判断した場合
- ご本人に明示した収集目的の実施のために、事前に機密保持契約を締結した業務委託会社や協力企業に対して開示する必要がある場合
- 個人を識別できない状態（統計的資料等）で開示する場合
個人データの委託について
当社が保有する個人情報を第三者に提供または処理等を委託する場合は、個人情報取扱規定に基づき、提供先または委託先の選定に十分配慮するとともに、当社における取り扱いと同様に適切で確実な保護措置を講じるよう、必要な監督等に努めます。
個人情報の管理について
当社は、お客様の個人情報の取り扱いに際して、社内規定を作り適切な管理を行っております。外部への流出のみならず、外部からの不正なアクセス等の危険に対し、当社の規定に則り、適切かつ合理的なレベルの安全対策を実施し、お客様の個人情報保護に努めております。また、個人情報に対する苦情および相談に、適切、かつ迅速な対応を行います。
開示等の請求手続きについて
当社の保有個人データの開示等（利用目的の通知、開示、訂正、利用停止等）を求める手続は以下のとおりです。開示等の手続においていただきました個人情報は、当該開示等の回答及び記録の保管のため以外には利用いたしません。
- （1）開示等の求めの手続ができる方
- ・ご本人様
・ご本人様が未成年者または成年被後見人の場合はご本人様の法定代理人
・開示等の求めの手続についてお客さまご本人が委任した代理人 - （2）開示等の求めの際の必要書類
- ご本人様が手続きされる場合
・当社所定の開示等申請書
・本人確認書類（旅券、運転免許証、外国人登録証明書、特別永住者証明書、学生証、健康保険・国民健康保険または船員保険等の被保険者証、会社の身分証明書または公の機関が発行した資格証明書で写真付のもの のいずれか）
代理人の方が手続をされる場合
・当社所定の開示等申請書
・本人確認書類（ご本人様・代理人様分両方）
・当社指定の委任状 - （3）開示等の求めの受付先
- 【株式会社enlife】個人情報苦情・相談窓口
電話番号：0120-979-813
承り時間：9:00〜18:00（土・日・祝祭日を除く） - （4）開示等の手数料
- 個人情報の開示・利用目的の通知をご請求される場合、1回のご請求ごとに、「1,080円（税込み）」をいただきます。切手の同封あるいは郵便小為替を同封にてお願いいたします。
- （5）開示等に対する回答の方法・時期等
- 本人様の個人情報である事が確認できましたら、次の場合を除き、合理的期間内に、本人様あて、書面にてご回答いたします。回答ができない場合には、理由を明示した上でその旨をお知らせいたします。
- 自己が識別される保有個人データの利用目的が明らかである場合
- 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 当該個人情報取扱事業者の権利又は利害が侵害されるおそれがある場合
- 法令の定める事務を実施する上で、当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
プライバシーポリシーの更新について
当社は、個人情報保護を図るため、法令等の変更や必要に応じて、プライバシーポリシーを改訂することがございます。